કલેક્ટર કેતન ઠક્કરના અધ્યક્ષ સ્થાને જિલ્લા કક્ષાનો સ્વાગત ફરિયાદ નિવારણ કાર્યક્રમ યોજાયો.

સ્વાગત કાર્યક્રમમાં આવેલ ૧૩માંથી ૧૨ અરજીઓનો સ્થળ પર જ ત્વરિત અને હકારાત્મક નિકાલ

જામનગર | તા. ૨૪ ડિસેમ્બર
રાજ્ય સરકારની જનહિતલક્ષી અને પારદર્શક પ્રશાસનને પ્રોત્સાહન આપતી સ્વાગત ફરિયાદ નિવારણ યોજનાના અંતર્ગત આજે જામનગર કલેકટર કચેરી ખાતે જિલ્લા કક્ષાનો સ્વાગત ફરિયાદ નિવારણ કાર્યક્રમ યોજાયો હતો. આ કાર્યક્રમનું અધ્યક્ષસ્થાન જિલ્લા કલેક્ટરશ્રી કેતન ઠક્કરે સંભાળ્યું હતું. કાર્યક્રમ દરમિયાન કુલ ૧૩ અરજીઓ રજૂ કરવામાં આવી હતી, જેમાંથી ૧૨ અરજીઓનો સ્થળ પર જ ત્વરિત અને હકારાત્મક નિકાલ લાવી અરજદારોની સમસ્યાઓનું સંતોષકારક નિરાકરણ કરવામાં આવ્યું હતું.

અરજદારોની સમસ્યાઓને ગંભીરતાપૂર્વક સાંભળવામાં આવી

જિલ્લા કલેકટરશ્રી કેતન ઠક્કરે સ્વાગત કાર્યક્રમમાં ઉપસ્થિત દરેક અરજદારની અરજી અને સમસ્યાઓને ધ્યાનપૂર્વક સાંભળી હતી. અરજદારો દ્વારા રજૂ કરવામાં આવેલા પ્રશ્નો અંગે સંબંધિત વિભાગોના અધિકારીઓ સાથે વિસ્તૃત ચર્ચા કરી યોગ્ય માર્ગદર્શન આપવામાં આવ્યું હતું. કલેક્ટરશ્રીએ સ્પષ્ટ સૂચના આપી હતી કે અરજદારોના પ્રશ્નોનો ઉકેલ માત્ર કાગળ પર નહીં પરંતુ જમીન પર દેખાવો જોઈએ.

વિભાગીય સંકલન દ્વારા ઝડપી નિર્ણય

કાર્યક્રમ દરમિયાન જે મુદ્દાઓમાં એકથી વધુ વિભાગોની સંડોવણી હતી, ત્યાં જિલ્લા કલેક્ટરશ્રીએ વિભાગો વચ્ચે અરસપરસ સંકલન સાધી પ્રશ્નોનો તાત્કાલિક નિકાલ થાય તેવા પ્રયાસો કર્યા હતા. કેટલીક અરજીઓમાં સ્થળ પર જ નિર્ણય લઈ સંબંધિત અધિકારીઓને અમલવારીની સૂચનાઓ આપવામાં આવી હતી, જ્યારે કેટલીક બાબતોમાં ચોક્કસ સમયમર્યાદા નક્કી કરી અરજદારને રાહત આપવાના આદેશ આપવામાં આવ્યા હતા.

વિવિધ પ્રકારની અરજીઓનો નિકાલ

સ્વાગત ફરિયાદ નિવારણ કાર્યક્રમ દરમિયાન વિવિધ પ્રકારના પ્રશ્નો રજૂ કરવામાં આવ્યા હતા. જેમાં મુખ્યત્વે

• ગેરકાયદેસર દબાણ દુર કરવા અંગે

• ખેતીવાડી વીજ કનેક્શન મંજુર કરવા બાબત

• ભૂગર્ભ ગટર લાઇનના કામને લગતા પ્રશ્નો

• હકપત્રકમાં નોંધ દાખલ કરવા અંગે

• અડચણરૂપ લારીઓ અને દુકાનો દૂર કરવા બાબત

• વ્હાલી દીકરી યોજના હેઠળ લાભ મળવા અંગે

• જીએસટી નંબર સંબંધિત પ્રશ્નો

• વીજ કનેક્શન અંગેની ફરિયાદો

આ તમામ મુદ્દાઓને કલેક્ટરશ્રીએ ગંભીરતાથી સાંભળી માનવીય અભિગમ દાખવી ત્વરિત નિકાલ માટે અધિકારીઓને સ્પષ્ટ અને કડક સૂચનાઓ આપી હતી.

માનવીય અભિગમ સાથે પ્રશાસન

કલેક્ટરશ્રી કેતન ઠક્કરે જણાવ્યું હતું કે સ્વાગત કાર્યક્રમનો મુખ્ય ઉદ્દેશ સામાન્ય નાગરિકોને તેમના પ્રશ્નો માટે કચેરીઓના ચક્કર ન લગાવવા પડે અને એક જ મંચ પરથી સમસ્યાનું નિરાકરણ મળી રહે. પ્રશાસન લોકો માટે છે અને લોકોની સમસ્યાઓ પ્રાથમિકતાથી ઉકેલવી એ અમારી ફરજ છે.

અરજદારોમાં સંતોષની લાગણી

કાર્યક્રમ દરમિયાન પોતાના પ્રશ્નોનું સ્થળ પર જ સમાધાન થતા અરજદારોએ જિલ્લા પ્રશાસન અને કલેક્ટરશ્રી પ્રત્યે સંતોષ અને આભારની લાગણી વ્યક્ત કરી હતી. અરજદારોએ જણાવ્યું હતું કે સ્વાગત કાર્યક્રમ સામાન્ય નાગરિકો માટે આશાનો કિરણ છે, જ્યાં તેઓ નિર્ભયતાથી પોતાની વાત રજૂ કરી શકે છે અને તેમને ન્યાય મળતો અનુભવ થાય છે.

અધિકારીઓની ઉપસ્થિતિ

આ સ્વાગત ફરિયાદ નિવારણ કાર્યક્રમમાં અધિક નિવાસી કલેક્ટરશ્રી શારદા કાથડ, વિવિધ વિભાગોના અધિકારીશ્રીઓ તેમજ મોટી સંખ્યામાં અરજદારશ્રીઓ ઉપસ્થિત રહ્યા હતા.

પ્રશાસનની સંવેદનશીલતા સ્પષ્ટ

જિલ્લા કક્ષાના આ સ્વાગત કાર્યક્રમથી એક વાત સ્પષ્ટ થઈ છે કે જામનગર જિલ્લા પ્રશાસન નાગરિકોના પ્રશ્નો પ્રત્યે સંવેદનશીલ છે અને સમસ્યાઓના ઝડપી તથા પારદર્શક નિકાલ માટે પ્રતિબદ્ધ છે. આવા કાર્યક્રમો દ્વારા સરકાર અને જનતા વચ્ચેનો વિશ્વાસ વધુ મજબૂત બનતો જોવા મળે છે.