રાધનપુર ગ્રામ્ય વિસ્તારોમાં સ્માર્ટ મીટર પછી વધતા વીજ બિલથી અસંતોષ : અચાનક કનેક્શન કપાતા ખેડૂતો અને ગ્રાહકોમાં રોષ.

પાટણ જિલ્લાના રાધનપુર તાલુકાના ગ્રામ્ય વિસ્તારોમાં છેલ્લા કેટલાક સમયથી વીજળીના સ્માર્ટ મીટર લગાવવામાં આવ્યા બાદ ગ્રાહકોમાં ભારે અસંતોષ જોવા મળી રહ્યો છે. વધતા વીજ બિલ, સમયસર બિલની માહિતી ન મળવી, અચાનક વીજ કનેક્શન કપાઈ જવું અને કચેરી ખાતે ગ્રાહકો સાથે થતી વર્તણૂકને લઈને ગ્રામ્ય વિસ્તારોના લોકોમાં રોષનો માહોલ સર્જાયો છે.

ખેડૂતો અને સામાન્ય ઘરેલુ ગ્રાહકોનો આક્ષેપ છે કે અગાઉ સામાન્ય મીટર વ્યવસ્થામાં બિલ યોગ્ય પ્રમાણમાં આવતું હતું, પરંતુ સ્માર્ટ મીટર લાગ્યા બાદ બિલમાં અચાનક વધારો જોવા મળી રહ્યો છે. ઘણા પરિવારો માટે આ વધારાનો ખર્ચ આર્થિક રીતે મુશ્કેલી ઊભી કરી રહ્યો છે.

સામાન્ય વપરાશ છતાં વધતા બિલ

ગ્રામ્ય વિસ્તારોના ઘણા ગ્રાહકો જણાવે છે કે તેમના ઘરમાં વીજળીનો સામાન્ય વપરાશ હોવા છતાં અગાઉ કરતાં વધારે બિલ આવી રહ્યા છે. કેટલાક ગ્રાહકોનું કહેવું છે કે તેઓ માત્ર ઘરેલુ ઉપયોગ માટે વીજળી વાપરે છે, જેમાં લાઇટ, પંખા અને થોડા ઘરેલુ ઉપકરણોનો સમાવેશ થાય છે, છતાં બિલમાં અચાનક વધારો થયો છે. આથી લોકોમાં પ્રશ્ન ઊભો થયો છે કે સ્માર્ટ મીટર સાચી રીતે રીડિંગ બતાવે છે કે નહીં. ઘણા ગ્રાહકોને એવું લાગે છે કે નવી વ્યવસ્થામાં બિલની ગણતરીમાં ગડબડ થઈ રહી છે.

સમયસર બિલની માહિતી ન મળવાનો આક્ષેપ

ગ્રાહકોનો આક્ષેપ છે કે ઘણા કેસોમાં સમયસર બિલની જાણ કરવામાં આવતી નથી. કેટલાક ગ્રાહકો કહે છે કે તેમને મોબાઇલ પર કોઈ મેસેજ મળતો નથી અને કચેરી તરફથી પણ સમયસર બિલ પહોંચાડવામાં આવતું નથી. કેટલાક નવા કનેક્શન ધરાવતા ગ્રાહકો જણાવે છે કે તેમને બિલની માહિતી કેવી રીતે મેળવવી તેની પૂરતી સમજ આપવામાં આવી નથી. પરિણામે ઘણા લોકો ત્યારે જ જાણે છે કે બિલ બાકી છે જ્યારે અચાનક તેમનું વીજ કનેક્શન બંધ કરી દેવામાં આવે છે.

અચાનક કનેક્શન કપાતા ખેડૂતોમાં મુશ્કેલી

ખાસ કરીને ખેતી કરતા ખેડૂતો માટે વીજળી ખૂબ મહત્વપૂર્ણ છે. હાલ ખેતીની સિઝન ચાલી રહી હોવાથી ઘણા ખેડૂતો જીરુ, રાયડો અને ચણા જેવા પાકોની કામગીરીમાં વ્યસ્ત છે. આ સમયે જો અચાનક વીજ કનેક્શન બંધ થઈ જાય તો ખેતીના કામ પર સીધી અસર પડે છે. ઘણા ખેડૂતોનું કહેવું છે કે તેમને અગાઉથી કોઈ જાણ કરવામાં આવતી નથી. અચાનક કનેક્શન કપાતા તેઓને તરત જ કચેરી સુધી જવું પડે છે. આથી સમય અને ખર્ચ બંનેમાં વધારો થાય છે.

કચેરી સુધી દોડધામ

ઘણા ગ્રામ્ય ગ્રાહકો જણાવે છે કે જ્યારે કનેક્શન બંધ થાય છે ત્યારે તેઓને રાધનપુરની વીજ કચેરી સુધી દોડી જવું પડે છે. રાધનપુર GIDC નજીક પાલનપુર-કંડલા હાઈવે ઉપર આવેલી તાલુકા જીઇબી કચેરી ખાતે રોજ મોટી સંખ્યામાં લોકો લાઈનમાં ઉભા રહેતા જોવા મળે છે. ઘણા અરજદારો કલાકો સુધી લાઇનમાં ઉભા રહીને પોતાની સમસ્યા રજૂ કરવા માટે રાહ જોતા હોય છે.

બાકી બિલ અને વધારાનો દંડ

ગ્રાહકોના જણાવ્યા મુજબ જ્યારે તેઓ કચેરી પહોંચે છે ત્યારે પ્રથમ તેમને બાકી બિલ ભરવાનું કહેવામાં આવે છે. ત્યારબાદ કનેક્શન ફરી શરૂ કરવા માટે ₹100 નો આર.સી. દંડ લેવામાં આવે છે. ઘણા ગ્રાહકો માને છે કે જો સમયસર બિલની જાણ કરવામાં આવે તો તેઓ સમયસર ચુકવણી કરી શકે. પરંતુ અચાનક કનેક્શન બંધ કરીને પછી દંડ વસૂલવામાં આવે તે યોગ્ય નથી.

મજૂરો માટે વધતી મુશ્કેલી

ઘણા અરજદારો મજૂરી કામ કરતા હોય છે. તેઓનું કહેવું છે કે રોજિંદી મજૂરી છોડીને કચેરી સુધી આવવું પડે છે. એક દિવસની મજૂરી છોડવાથી તેમની આવક પર સીધી અસર પડે છે. ઘણા મજૂરો માટે એક દિવસની આવક ગુમાવવી મોટી મુશ્કેલી બની શકે છે. આથી લોકો માંગ કરી રહ્યા છે કે આવી સમસ્યાઓનો ઉકેલ સ્થાનિક સ્તરે સરળ રીતે કરવામાં આવે.

જૂના મીટર વ્યવસ્થાની સરખામણી

સ્થાનિક લોકોનું કહેવું છે કે જૂના મીટર સમયમાં બિલની પ્રક્રિયા વધુ સરળ હતી. લોકોને બિલ સમયસર મળતું હતું અને કનેક્શન કપાવાની સ્થિતિ પણ ઓછી જોવા મળતી હતી. હાલ સ્માર્ટ મીટર વ્યવસ્થામાં ટેકનોલોજીનો ઉપયોગ થતો હોવા છતાં ઘણા ગ્રામ્ય લોકો માટે તેની પ્રક્રિયા સમજવી મુશ્કેલ બની રહી છે. ઘણા લોકો પાસે સ્માર્ટફોન કે ઇન્ટરનેટની સુવિધા ન હોવાના કારણે તેમને બિલ સંબંધિત માહિતી મેળવવામાં મુશ્કેલી પડે છે.

અધિકારીઓની કાર્યશૈલી અંગે આક્ષેપ

કેટલાક અરજદારોના આક્ષેપ મુજબ રાધનપુર કચેરી ખાતે ફરજ બજાવતા સમી તાલુકાના ભદ્રાડા ગામના એક અધિકારી દ્વારા ફરિયાદ લઈને આવેલા ગ્રાહક સાથે અભદ્ર ભાષામાં વાતચીત કરવામાં આવી હતી. અરજદારના જણાવ્યા મુજબ અધિકારીએ દબાણભર્યા અંદાજમાં કહ્યું હતું કે: “તમારાથી જે થાય તે કરી લો, અહીં રોજ તમારા જેવા ઘણા લોકો આવે છે, બધાને જવાબ આપવો શક્ય નથી.” આવી ટિપ્પણીઓથી ગ્રાહકોમાં અસંતોષ વધુ વધ્યો છે.

લોકોમાં વધતો રોષ

ગ્રામ્ય વિસ્તારોના લોકોનું કહેવું છે કે સરકારી કચેરીમાં આવનારા સામાન્ય નાગરિકોને યોગ્ય માર્ગદર્શન મળવું જોઈએ. પરંતુ કેટલીકવાર તેમને સહાનુભૂતિપૂર્ણ વ્યવહારના બદલે દબાણનો સામનો કરવો પડે છે. આથી લોકોમાં અસંતોષ વધતો જઈ રહ્યો છે. ઘણા લોકો માને છે કે ગ્રાહકો સાથે સન્માનપૂર્ણ વર્તન કરવું દરેક સરકારી અધિકારીની ફરજ છે.

જવાબદાર અધિકારી સામે તપાસની માંગ

ગ્રામ્ય વિસ્તારોના લોકોએ માંગ કરી છે કે ગ્રાહકો સાથે અયોગ્ય વર્તન અને વારંવાર ઊભી થતી ફરિયાદોને ધ્યાનમાં રાખીને જવાબદાર અધિકારી સામે તપાસ હાથ ધરવામાં આવે. લોકોનું કહેવું છે કે જો જરૂરી હોય તો તે અધિકારીની તાત્કાલિક બદલી કરીને જિલ્લા ફેરબદલી કરવામાં આવે. આથી ભવિષ્યમાં આવી ઘટનાઓને અટકાવી શકાય.

ખેતી પર અસર

હાલ રાધનપુર તાલુકાના ઘણા વિસ્તારોમાં ખેતીની કામગીરી ચાલી રહી છે. ખેડૂતો જીરુ, રાયડો અને ચણા જેવા પાકોની દેખરેખમાં વ્યસ્ત છે. આ સમયે વીજ પુરવઠો ખેતી માટે ખૂબ મહત્વપૂર્ણ હોય છે. જો અચાનક લાઈટ બંધ થઈ જાય તો સિંચાઈ અને અન્ય ખેતીના કામમાં મુશ્કેલી ઊભી થાય છે. આથી ખેડૂતો માટે આ સમસ્યા વધુ ગંભીર બની રહી છે.

સરકાર પાસે લોકોની માંગ

ગ્રામ્ય વિસ્તારોના લોકો સરકારે તાત્કાલિક ધોરણે આ મુદ્દે ધ્યાન આપવાની માંગ કરી રહ્યા છે.

લોકોની મુખ્ય માંગ નીચે મુજબ છે:

• સ્માર્ટ મીટર બાદ વધતા બિલ અંગે તપાસ

• સમયસર બિલની માહિતી ઉપલબ્ધ કરાવવી

• અચાનક કનેક્શન બંધ કરવાની પ્રક્રિયામાં સુધારો

• વધારાના દંડ અંગે સ્પષ્ટ નિયમો

• ગ્રાહકો સાથે સન્માનપૂર્ણ વર્તન

આંદોલનની ચીમકી

સ્થાનિક લોકોનું કહેવું છે કે જો આ સમસ્યાઓનો યોગ્ય ઉકેલ નહીં આવે તો તેઓ ઉચ્ચ કચેરીઓ સુધી લેખિત રજૂઆતો કરશે. જો ત્યારબાદ પણ યોગ્ય કાર્યવાહી નહીં થાય તો લોકો ગાંધીજીના માર્ગે આંદોલન કરવાની ચીમકી આપી રહ્યા છે.

સમાપન

રાધનપુર તાલુકાના ગ્રામ્ય વિસ્તારોમાં સ્માર્ટ મીટર લાગ્યા બાદ ઉભી થયેલી સમસ્યાઓને કારણે ખેડૂતો અને ગ્રાહકોમાં ભારે અસંતોષ જોવા મળી રહ્યો છે. વધતા બિલ, સમયસર માહિતી ન મળવી અને કચેરી ખાતે થતી વર્તણૂક જેવા મુદ્દાઓને કારણે લોકો મુશ્કેલી અનુભવી રહ્યા છે. ગ્રામ્ય લોકોની માંગ છે કે સરકાર આ મુદ્દે ગંભીરતાથી ધ્યાન આપે અને યોગ્ય તપાસ કરીને સમસ્યાનો તાત્કાલિક ઉકેલ લાવે. જો સમયસર પગલાં લેવામાં આવશે તો લોકોનો વિશ્વાસ પુનઃસ્થાપિત થઈ શકે છે અને વીજ સેવા વ્યવસ્થા વધુ સુચારૂ બની શકે છે.