ઍરલાઇન સ્ટાફનું બચાવ કરતા થયા ટ્રોલ, સોશિયલ મીડિયા પર મિશ્ર પ્રતિક્રિયા
ભારતમાં ઇન્ડિગો એરલાઇનની ફ્લાઇટો મોટા પાયે વિલંબ અને રદ થવાના કારણે છેલ્લા કેટલાક દિવસોથી એરપોર્ટ પર હાહાકાર મચ્યો છે. દેશના અનેક એરપોર્ટ પર મુસાફરો કલાકો સુધી અટવાયા છે, ઘણા સ્થળોએ પ્રદર્શન, ઝઘડા અને અફરાતફરી જેવી પરિસ્થિતિઓ ઊભી થઈ છે. આ સમગ્ર ગૂંચવણ વચ્ચે બોલિવૂડ અભિનેતા સોનુ સૂદે મુસાફરોને શાંત રહેવાની અપીલ કરી છે અને ઇન્ડિગો એરલાઇનના ગ્રાઉન્ડ સ્ટાફ અને ક્રૂને નિશાન ન બનાવવાની સલાહ આપી છે. જોકે, સોનુની આ અપીલ પછી સોશિયલ મીડિયા પર તેમને લઈને નવો વિવાદ ઉભો થયો છે અને તેઓ ટ્રોલિંગનું શિકાર બન્યા છે.
સોનુ સૂદનો વીડિયો: “સ્ટાફને દોષ આપશો નહીં, તેઓ પણ પરિસ્થિતિના શિકાર છે”
સોનુ સૂદે 6 ડિસેમ્બરના રોજ પોતાના સોશિયલ મીડિયા પર એક વીડિયો શેર કર્યો હતો. વીડિયોમાં તેમણે સ્પષ્ટ શબ્દોમાં કહ્યું કે:
-
ફ્લાઇટ વિલંબની સ્થિતિ નિરાશાજનક છે
-
પણ સ્ટાફ પાસે આ સમસ્યાનો કોઈ ઉપાય નથી
-
તેઓ માત્ર પોતાની ડ્યુટી બજાવી રહ્યા છે
-
મુસાફરોએ ઝઘડો કે બૂમાબૂમ કરતાં સાવચેતી રાખવી જોઈએ
સોનુએ ખુલાસો કર્યો કે તેમનો પોતાનો પરિવાર પણ 4-5 કલાક સુધી એરપોર્ટ પર અટવાયો હતો. છતાં, તેઓ સ્ટાફ પ્રત્યે સકારાત્મક રહ્યાં.
તેમણે કહ્યું:
“સ્ટાફ આપણા માટે દિવસ-રાત કામ કરે છે. હંમેશા સ્મિત સાથે સેવા આપે છે. આજે જ્યારે તેઓ મુશ્કેલીમાં છે, ત્યારે આપણી જવાબદારી છે કે આપણે તેમને સપોર્ટ કરીએ.”
પળવારમાં ભડક્યું સોશિયલ મીડિયા: “પેઇડ PR ચાલે છે?”
સોનુ સૂદનો વીડિયો પોસ્ટ થતા જ, સોશિયલ મીડિયા પર ઘણા યૂઝર્સે તેમની નિયત પર સવાલો ઉઠાવ્યા. ઘણા નેટીઝન્સે આ નિવેદનને ઇન્ડિગો દ્વારા કરાવાયેલ Paid PR ગણાવ્યું.
કેટલાક યૂઝર્સની પ્રતિક્રિયા:
-
“ઇન્ડિગો વાર્તા બદલીવા Paid Campaign ચલાવી રહી છે. સાવચેત રહો.”
-
“Indigo PR in overdrive — don’t mistake paid promotions for public sentiment.”
-
“ડેમેજ કંટ્રોલ કરવા માટે કલાકારોને પૈસા ચૂકવવું? આ તો નવી નીચતા છે.”
-
“પાઇલટ્સને રાખવા માટે ₹ ખર્ચો ન કરતા PR પર કેમ ખર્ચો?”
એક યૂઝરે તો આક્ષેપ કર્યો:
“એરલાઇન રિફંડ તો નથી આપતી, પણ PR માટે સેલિબ્રિટી રાખી શકે છે?”
આ પ્રકારની ઉગ્ર ટિપ્પણીઓ સાથે #BoycottIndigo અને #PaidPR જેવા હૅશટૅગ પણ ટ્રેન્ડ થયા.
કેમ ઊભી થઈ કટોકટી? હજારો મુસાફરો ફસાયા
છેલ્લાં બે-ત્રણ દિવસથી ભારતમાં ઇન્ડિગો અને અન્ય કેટલીક એરલાઇન્સે સેકડોમાં ફ્લાઇટો રદ કે વિલંબિત કરી છે.
મુખ્ય કારણો:
-
પાઇલટ્સ અને ક્રૂની સ્ટાફ અછત
-
શેડ્યુલિંગમાં ગડબડ
-
ટેકનિકલ સમસ્યાઓ
-
હવામાનની પરિસ્થિતિ
-
ઓપરેશનલ ખામી
ઘણા એરપોર્ટ પર મુસાફરોના ધૈર્યનો પ્યાલો ભરાઈ ગયો અને:
-
ઝઘડા
-
બૂમાબૂમ
-
કાઉન્ટર પર હંગામો
-
પોલીસ બોલાવવાની ફરજ
એવી ઘટનાઓ બનવા લાગી.
સોનુ સૂદનો સ્ટાફ-સપોર્ટ: કોઈ કેમ માને નહિ?
સોનુ સૂદે COVID-19 દરમિયાન લાખો લોકોને મદદ કરી હતી, જેના કારણે લોકોમાં તેમને માટે વિશેષ માન છે.
ત્યારે પ્રશ્ન એ છે કે આ વખતે તેમના નિવેદનને વિશ્વાસથી કેમ નહીં જોયું?
કારણો વિશ્લેષણ મુજબ:
-
હાલ લોકો મુસાફરી મુશ્કેલીથી ભારે ગુસ્સે છે
-
એરલાઇન સામે લોકોનો વિશ્વાસ ડગમગાયો છે
-
લોકો માનતા હતા કે સોનુ સૂદનું નિવેદન સામાન્ય મુસાફરની વેદના પ્રતિબિંબિત નથી
-
Paid PR અભિયાનનો સંશય લોકોના ગુસ્સામાં વધારો કરે છે
એરલાઇન કટોકટી વચ્ચે રેલવે મેદાને: 37 પ્રીમિયમ ટ્રેનોમાં વધારાના કોચ
ફ્લાઇટ રદને કારણે મુસાફરો રેલવે તરફ વળ્યા.
ભારતીય રેલવેે આ પરિસ્થિતિને ધ્યાનમાં રાખીને તાત્કાલિક પગલું લીધું:
-
37 પ્રીમિયમ ટ્રેનોમાં 116 વધારાના કોચ ઉમેર્યા
-
દેશભરમાં 114થી વધુ વધારાના ટ્રિપ્સ ચલાવવામાં આવી
આ નિર્ણય અનેક મુસાફરો માટે “રાહત” સમાન સાબિત થયો.
વિવાદનું ઘરઘાટ: સોનુ સૂદ – ભલા કે ભુમિકા?
સોનુ સૂદની મંજિલ ખરેખર નિર્દોષ હોઈ શકે છે.
પરંતુ હાલમાં લોકોનો ગુસ્સો એટલો વધી ગયો છે કે:
-
સ્ટાફની મુશ્કેલી કરતા તેઓ પોતાનો દુઃખ વધુ મોટું માને છે
-
કોઈપણ સકારાત્મક ટિપ્પણી વિરોધી ગણાય છે
-
એ રીતે સોનુ સૂદનો વીડિયો પણ “PR વધાવવા માટે” ગણાયો
હાલની પરિસ્થિતિનો સાર
-
ઇન્ડિગો ફ્લાઇટ્સના રદ-વિલંબથી ચોમેર હાહાકાર
-
મુસાફરો ગુસ્સે, એરપોર્ટ પર વિવાદ
-
અભિનેતા સોનુ સૂદે શાંતિની અપીલ
-
સોશિયલ મીડિયા પર તેમને Paid PR ગણાવીને ટ્રોલ
-
રેલવેએ વધારાના કોચ ઉમેરી રાહત આપી
નિષ્કર્ષ: બંને પક્ષોની તકલીફ સમજી જવી જરૂરી
આ સમગ્ર ઘટનામાં બે બાબતો સ્પષ્ટ છે:
-
મુસાફરોની પીડા વાજબી છે — તેઓ મહત્વના કામ માટે જતાં હોય ત્યારે વિલંબ નુકસાનકારક બને છે.
-
સ્ટાફ પણ પરિસ્થિતિનો શિકાર છે — તેઓ ઓર્ડરનું પાલન કરે છે, નિર્ણાયક નથી.
વિવાદ ધીમે ધીમે ગરમાય રહ્યો છે, અને જો પરિસ્થિતિ આવતી કાલે પણ યથાવત રહી, તો દેશવ્યાપી અસર પડી શકે છે.
