જામનગર શહેર અને સમગ્ર ગ્રામ્ય વિસ્તારમાં આજે એક એવી સેવા શરૂ કરવામાં આવી છે, જે નાગરિકોના જીવનને વધુ સુરક્ષિત, સુવિધાજનક અને નિર્ભય બનાવશે. ઘણી વાર અકસ્માત, આગ, આરોગ્ય તબિયત બગડવી કે ગુનાખોરી જેવી અણધારી પરિસ્થિતિ સર્જાય ત્યારે નાગરિકો માટે તરત જ મદદ મેળવવી અતિ આવશ્યક બની જાય છે. પરંતુ અત્યાર સુધી વિવિધ પ્રકારની સેવાઓ માટે અલગ-અલગ હેલ્પલાઈન નંબર યાદ રાખવાની મુશ્કેલી રહેતી હતી – પોલીસ માટે 100, ફાયર માટે 101, એમ્બ્યુલન્સ માટે 108, મહિલાઓ માટે 181. આ ગૂંચવણને દૂર કરવા માટે હવે માત્ર એક જ નંબર 112 ડાયલ કરવાથી તમામ સેવાઓ એક જ પ્લેટફોર્મ પરથી પ્રાપ્ત થશે.
આ પહેલ માત્ર ટેકનિકલ સુધારણા નથી, પરંતુ નાગરિક સુરક્ષાને એક નવા સ્તરે લઈ જતી મહત્વપૂર્ણ વ્યવસ્થા છે.
112 ઈમર્જન્સી સેવા શું છે?
ભારત સરકાર દ્વારા “વન નેશન – વન ઈમર્જન્સી નંબર”ના સૂત્ર સાથે આ સેવા સમગ્ર દેશમાં શરૂ કરવાની યોજના બનાવવામાં આવી હતી. વિશ્વના અનેક વિકસિત દેશોમાં એક જ ઈમર્જન્સી નંબર હોય છે – જેમ કે અમેરિકા માં 911 અને યુરોપિયન યુનિયનના દેશોમાં 112. હવે ભારતે પણ એ જ દિશામાં આગળ વધીને તમામ તાત્કાલિક સેવાઓને એક જ નંબર હેઠળ લાવવાનો નિર્ણય કર્યો છે.
જામનગરમાં શરૂ થયેલી આ સેવા હેઠળ નીચેની હેલ્પલાઈનનો સમાવેશ થાય છે:
-
પોલીસ કંટ્રોલ રૂમ – 100
-
ફાયર સેવા – 101
-
એમ્બ્યુલન્સ સેવા – 108
-
મહિલા હેલ્પલાઈન – 181
માત્ર 112 ડાયલ કરતાં જ આ તમામ સેવાઓમાંથી જે જરૂરી હશે, તેની સાથે સીધી જોડાણ થઈ જશે.
નાગરિકોને થતા ફાયદા
112 ઈમર્જન્સી સેવા શરૂ થવાથી જામનગરના નાગરિકોને અનેક મહત્વપૂર્ણ લાભ મળશે:
-
એક જ નંબર યાદ રાખવો પૂરતો
હવે અલગ-અલગ નંબર યાદ રાખવાની ઝંઝટથી નાગરિકોને મુક્તિ મળશે. કઈ સેવા જોઈએ તે વિચારવાની પણ જરૂર નહીં રહે. -
ઝડપી પ્રતિસાદ
કંટ્રોલ રૂમમાં કોલ મળતાં જ સિસ્ટમ કોલ કરનારનું સ્થાન જાણી લઈ નજીકની ટીમને તરત જ મોકલી દેશે. -
મહિલાઓ માટે વિશેષ સુરક્ષા
મહિલાઓની હેરાનગતિ, છેડતી કે ઘરેલુ હિંસા જેવી પરિસ્થિતિમાં હવે માત્ર 112 પર કોલ કરતાં તરત જ મહિલા હેલ્પલાઈન સાથે જોડાણ થશે. -
ગ્રામ્ય વિસ્તાર સુધી સેવા
આ સેવા માત્ર શહેર પૂરતી મર્યાદિત નથી. જામનગર ગ્રામ્યના દૂરદરાજના વિસ્તારોમાં પણ નાગરિકોને સમાન સહાય મળશે. -
પારદર્શિતા અને ટ્રેકિંગ સિસ્ટમ
તમામ કોલ્સ રેકોર્ડ થશે અને કઈ કામગીરી કરવામાં આવી તેની માહિતી ટ્રેક કરી શકાશે.
ટેકનોલોજીનો ઉપયોગ
112 સેવા પાછળ આધુનિક ટેકનોલોજીનો આધાર છે. જામનગરમાં ખાસ સ્ટેટ-ઓફ-ધ-આર્ટ કંટ્રોલ રૂમ બનાવવામાં આવ્યો છે. અહીં તાલીમ મેળવેલા ઓપરેટર્સ 24×7 નાગરિકોની કોલ્સ હેન્ડલ કરશે. કોલ મળતાં જ સિસ્ટમ દ્વારા કોલ કરનારનું લોકેશન ટ્રેક થશે અને નજીકની પોલીસ પેટ્રોલિંગ વાહન, ફાયર બ્રિગેડ અથવા એમ્બ્યુલન્સને માહિતી મોકલવામાં આવશે.
તે ઉપરાંત, ભારત સરકારે 112 ઈન્ડિયા મોબાઈલ એપ પણ લોન્ચ કરી છે. આ એપ દ્વારા નાગરિકો ફક્ત એક ક્લિકમાં ઈમર્જન્સી એલર્ટ મોકલી શકે છે. મહિલાઓ માટે તેમાં “શેક ફીચર” પણ છે, જેમાં ફોન હલાવતા જ એલર્ટ મોકલી શકાય છે.
જામનગર માટે ખાસ મહત્વ
જામનગર શહેર છેલ્લા કેટલાક વર્ષોમાં ઔદ્યોગિક અને વ્યાપારી ક્ષેત્રે ઝડપથી વિકસ્યું છે. મોટી કંપનીઓ, રિફાઈનરીઓ, બંદરો તથા ટ્રાફિકનું વધતું ભારણ અકસ્માતો અને આગની ઘટનાઓના જોખમને વધારે છે. બીજી તરફ, શહેરના વિસ્તારોમાં વસતી ઘનતા વધતી હોવાથી ગુનાખોરીના કિસ્સાઓ પણ બનતા રહે છે.
ગ્રામ્ય વિસ્તારોમાં આરોગ્ય સેવાઓ પહોંચાડવામાં વારંવાર વિલંબ થતો હતો. હવે 112 સેવા દ્વારા ગ્રામ્ય વિસ્તારના લોકો માટે પણ ઝડપથી એમ્બ્યુલન્સ અને પોલીસ સહાય ઉપલબ્ધ થશે.
પોલીસ વિભાગનું માનવું
જામનગર પોલીસ વિભાગનું કહેવું છે કે 112 સેવા શરૂ થતાં નાગરિકોમાં પોલીસ પ્રત્યેનો વિશ્વાસ વધુ મજબૂત બનશે. અગાઉ ઘણી વાર લોકો યોગ્ય નંબર યાદ ન આવતા ગભરાઈ જતા હતા. હવે માત્ર એક જ નંબર પર કોલ કરતાં સહાય સરળતાથી મળી જશે.
પોલીસ અધિકારીઓનું માનવું છે કે આ સેવા ગુનાખોરી રોકવામાં પણ મદદરૂપ બનશે. કોઈ ગુનો બનતા જ નાગરિકો તરત જ 112 પર કોલ કરશે અને પોલીસ ઝડપથી ઘટનાસ્થળે પહોંચી જશે.
આરોગ્ય ઈમર્જન્સી માટે જીવનદાતા
હાર્ટ એટેક, રોડ અકસ્માત કે ગંભીર બીમારીમાં એમ્બ્યુલન્સ મોડેથી પહોંચે તો જીવન ગુમાવવાનો ખતરો રહે છે. હવે 112 સેવા દ્વારા તાત્કાલિક 108 એમ્બ્યુલન્સ જોડાશે અને નજીકની એમ્બ્યુલન્સ તરત જ મોકલવામાં આવશે.
જામનગર સિવિલ હોસ્પિટલ અને ખાનગી હોસ્પિટલો સાથે પણ આ સેવા સુમેળથી કામ કરશે જેથી દર્દીને ઝડપથી સારવાર મળી રહે.
ફાયર સેવાની ઝડપી ઉપલબ્ધતા
શહેરના ઉદ્યોગિક વિસ્તારોમાં કે રહેણાંક મકાનોમાં આગ લાગી જાય ત્યારે 101 નંબર યાદ ન રહે તો મુશ્કેલી થતી હતી. હવે 112 પર કોલ કરતાં જ ફાયર વિભાગ સાથે સીધી કનેક્ટિવિટી થશે. નાગરિકોના જીવ અને મિલકતનું રક્ષણ વધુ અસરકારક રીતે થશે.
મહિલાઓ માટે સુરક્ષિત વાતાવરણ
મહિલાઓ માટે 181 નંબર હવે 112 સાથે એકીકૃત થઈ ગયો છે. હવે મહિલાઓ પર છેડતી, હેરાનગતિ કે કોઈપણ પ્રકારના અત્યાચાર થાય ત્યારે ફક્ત 112 પર કોલ કરતાં તરત જ મહિલા હેલ્પલાઈન અને પોલીસ બંને સાથે જોડાણ થશે. આ સેવા મહિલાઓને વધુ નિર્ભય બનાવશે.
નાગરિકોના પ્રતિસાદ
જામનગરના નાગરિકોમાં આ સેવા અંગે સકારાત્મક પ્રતિસાદ જોવા મળ્યો છે.
-
એક કોલેજ વિદ્યાર્થીએ કહ્યું, “અમે વારંવાર 100 કે 108 કયો નંબર ડાયલ કરવો તે મૂંઝવણમાં પડતા. હવે 112 હોવાથી સુરક્ષાની લાગણી વધી ગઈ છે.”
-
એક મહિલા શિક્ષિકાએ જણાવ્યું, “મહિલાઓ માટે આ સેવા આશીર્વાદરૂપ છે. કોઈ પરિસ્થિતિમાં હવે ડરવાની જરૂર નહીં રહે.”
-
એક વેપારીએ કહ્યું, “દુકાનમાં આગ લાગવાની ઘટનાઓ સાંભળતા રહે છે. હવે 112 પર કોલ કરતાં જ ફાયર વિભાગ મદદ માટે આવશે.”
ભવિષ્ય માટેની આશા
112 સેવા જામનગર માટે માત્ર શરૂઆત છે. ભવિષ્યમાં આ સિસ્ટમને વધુ આધુનિક બનાવવામાં આવશે. તેમાં CCTV નેટવર્ક, સ્માર્ટ સિટી કંટ્રોલ સિસ્ટમ અને આરટિફિશિયલ ઈન્ટેલિજન્સ આધારિત ટેકનોલોજી પણ જોડાઈ શકે છે.
આ સેવા જામનગરને વધુ સુરક્ષિત શહેર બનાવવામાં મહત્વપૂર્ણ ભૂમિકા ભજવશે.
નિષ્કર્ષ
જામનગરમાં શરૂ થયેલી 112 ઈમર્જન્સી સેવા માત્ર એક નંબરની સુવિધા નથી, પરંતુ નાગરિક સુરક્ષા અને સહાય પ્રત્યેની સરકારની પ્રતિબદ્ધતાનું જીવંત ઉદાહરણ છે. અકસ્માત, આગ, આરોગ્ય તબિયત બગડવી કે મહિલાઓની સુરક્ષા – કોઈ પણ પરિસ્થિતિમાં હવે નાગરિકો ફક્ત એક જ નંબર યાદ રાખશે અને સહાય તરત જ પહોંચી જશે.
આ સેવા જામનગરના લોકોમાં વિશ્વાસ, નિર્ભયતા અને સુરક્ષાની ભાવના જગાવી રહી છે. એક રીતે જોવામાં આવે તો, આ સેવા શહેર અને ગામડાં બંને માટે જીવનદાતા સાબિત થશે.
WhatsApp link-
https://chat.whatsapp.com/L18FV1R9B1r42hmCOLc6QL
FACEBOOK LINK –
https://www.facebook.com/SamaySandesh…
Instagram link –
https://t.me/joinchat/g1_gPdcFxtM1NDZl
TELEGRAM LINK –
https://t.me/joinchat/uIljpkLp6VViYjRl
જનતાના અવાજને અમે કરીશુ ઉજાગર…
સંપર્ક કરો. +91 88660 66060
