જિલ્લા કક્ષાના સ્વાગત કાર્યક્રમમાં ત્વરિત નિવારણ – કલેક્ટર શ્રી કેતન ઠક્કરના નેતૃત્વ હેઠળ જનસમસ્યાઓનો સફળ ઉકેલ

જામનગર જિલ્લામાં જિલ્લા કલેક્ટરશ્રી કેતન ઠક્કરના અધ્યક્ષસ્થાને જિલ્લા કક્ષાનો સ્વાગત ફરિયાદ નિવારણ કાર્યક્રમ યોજાયો. આ કાર્યક્રમનો મુખ્ય હેતુ હતો સામાન્ય નાગરિકોને એક જ મંચ પર પોતાના પ્રશ્નો રજૂ કરવાની તક મળે અને વિવિધ શાસકીય વિભાગોના અધિકારીઓની હાજરીમાં તેમના પ્રશ્નોનો ઝડપી ઉકેલ આવે. આ પ્રકારની પહેલ સરકારની સુશાસન પ્રત્યેની પ્રતિબદ્ધતા અને જનસહભાગિતા વધારવા માટેની ઈચ્છાને દર્શાવે છે.

સ્વાગત કાર્યક્રમમાં કુલ ૧૯ અરજીઓ રજૂ થઈ હતી. જેમાંથી ૧૭ અરજીઓનો સ્થળ પર જ હકારાત્મક નિકાલ લાવવામાં આવ્યો. આ ત્વરિત નિકાલની પ્રક્રિયા અરજદારો માટે ખૂબ જ રાહતરૂપ બની અને નાગરિકોમાં તંત્ર પ્રત્યે વિશ્વાસ વધ્યો.

કાર્યક્રમનું આયોજન

કલેક્ટર કચેરી, જામનગર ખાતે આ કાર્યક્રમનું આયોજન કરવામાં આવ્યું હતું. જિલ્લા કલેક્ટરશ્રી સ્વયં કાર્યક્રમની અધ્યક્ષતા કરતા હતા, જેથી અરજદારોને સીધા જિલ્લા વડા સમક્ષ પોતાની સમસ્યાઓ રજૂ કરવાની તક મળી. કાર્યક્રમની શરૂઆતમાં જિલ્લા કલેક્ટરશ્રીએ સ્પષ્ટપણે જણાવ્યું કે, સ્વાગત કાર્યક્રમનો મુખ્ય હેતુ “પ્રશ્નોને લટકાવવાનો નહીં પરંતુ ત્વરિત ઉકેલવાનો” છે.

અરજીઓનો નિકાલ – માનવ કેન્દ્રિત અભિગમ

સ્વાગત કાર્યક્રમમાં વિવિધ પ્રકારની અરજીઓ રજૂ થઈ હતી. તેમાં મોટાભાગની અરજીઓ નાગરિકોના રોજિંદા જીવન સાથે સીધા જોડાયેલી હતી. ઉદાહરણ તરીકે –

1. જાહેર રસ્તાઓની મરામત:
   ઘણા ગામો અને શહેરના વિસ્તારોમાં વરસાદી મોસમ દરમિયાન રસ્તાઓ ખરાબ થઈ ગયા હતા. આ રસ્તાઓની મરામત માટે આવેલી અરજીઓને સ્થળ પર જ સ્વીકારવામાં આવી અને સંબંધિત વિભાગને ટૂંક સમયમાં કામ શરૂ કરવા સૂચના અપાઈ.

2. વરસાદી પાણીની સમસ્યા:
   કેટલાક વિસ્તારોમાં પાણી ભરાવાની ગંભીર સમસ્યા હતી. નિકાલ વ્યવસ્થા સુધારવા માટે અરજદારો દ્વારા રજૂઆત કરવામાં આવી હતી. કલેક્ટરશ્રીએ પાણી પુરવઠા વિભાગ અને નગરપાલિકા તંત્રને તાત્કાલિક પગલાં લેવા કહ્યું.

3. કેનાલ રિપેર અને સિંચાઈ માટે પાણી ઉપલબ્ધ કરાવવું:
   ખેડૂતો માટે આ એક અગત્યનો મુદ્દો હતો. સિંચાઈ વગર ખેતી શક્ય નથી. કલેક્ટરશ્રીએ સિંચાઈ વિભાગને તાત્કાલિક રિપોર્ટ તૈયાર કરી કાર્યवाही શરૂ કરવા કહ્યું.

4. આયુર્વેદ દવાખાનાનું કામ શરૂ કરાવવું:
   આરોગ્ય સંબંધિત અરજીઓને પણ મહત્વ આપવામાં આવ્યું. કલેક્ટરશ્રીએ આરોગ્ય વિભાગના અધિકારીઓને જરૂરિયાત મુજબ તાત્કાલિક કામગીરી કરવા કહ્યું.

5. પીવાના પાણીના નળ કનેક્શન:
   પીવાનું પાણી દરેક નાગરિકનો મૂળભૂત હક છે. કલેક્ટરશ્રીએ આ મુદ્દાને ગંભીરતાથી લઈ સંબંધિત વિભાગને તાત્કાલિક નિકાલ લાવવા જણાવ્યું.

6. સ્ટ્રીટ લાઇટ અને સી.સી. રોડ:
   નાગરિક સુવિધાઓમાં આવતી અરજીઓને પણ કલેક્ટરશ્રીએ મહત્વ આપ્યું. સુરક્ષા અને સુવિધા માટે જરૂરી સ્ટ્રીટ લાઇટ અને રોડ બનાવવાની પ્રક્રિયા ઝડપે શરૂ કરવા કહ્યું.

7. જી.જી. હોસ્પિટલમાં સોનોગ્રાફી મશીન વધારવા:
   આરોગ્ય સેવાઓને મજબૂત બનાવવા માટે આવેલી આ અરજી પર કલેક્ટરશ્રીએ હોસ્પિટલના અધિકારીઓ સાથે ચર્ચા કરી તાત્કાલિક નિર્ણય લેવા સૂચના આપી.

8. ખેતી માટે વિજ કનેક્શન:
   ખેડૂતોની મુખ્ય સમસ્યામાંથી એક વીજળીનું કનેક્શન છે. કલેક્ટરશ્રીએ પીજીવીસીએલના અધિકારીઓને ખેડૂત-હિતમાં કાર્ય કરવા કહ્યું.

9. જાહેર જમીનમાં દબાણ દૂર કરવું:
   સરકારી જમીન પરના દબાણ સામે કડક કાર્યવાહી કરવા કલેક્ટરશ્રીએ સૂચના આપી.

આ રીતે કાર્યક્રમમાં રજૂ થયેલી દરેક અરજીને માનવીય અભિગમ સાથે સાંભળી અને તાત્કાલિક નિર્ણયો લેવામાં આવ્યા.

વિભાગો વચ્ચે સંકલન

આ કાર્યક્રમમાં ખાસ વાત એ રહી કે કલેક્ટરશ્રીએ વિભાગો વચ્ચે સંકલન (Coordination) પર ભાર મૂક્યો. ઘણાં પ્રશ્નો એવા હોય છે, જેમાં એક જ વિભાગ નહીં પરંતુ અનેક વિભાગોની સંકળાયેલ કામગીરી હોય છે. કલેક્ટરશ્રીએ આ પ્રકારના કેસોમાં વિભાગોને મળીને કાર્ય કરવાની સૂચના આપી.

ઉદાહરણ તરીકે, વરસાદી પાણીના નિકાલનો મુદ્દો માત્ર નગરપાલિકા કે પાણી પુરવઠા વિભાગનો નથી, પણ સિંચાઈ અને માર્ગ-મકાન વિભાગની ભૂમિકા પણ રહે છે. તેથી કલેક્ટરશ્રીએ સૂચના આપી કે “અરસ-પરસ સંકલન વિના કોઈ પ્રશ્નનો સ્થાયી ઉકેલ આવી શકશે નહીં.”

અરજદારોની લાગણી

અરજદારો પોતે જિલ્લા કલેક્ટર સમક્ષ પોતાની સમસ્યા રજૂ કરી રહ્યા હતા, જે તેમની માટે એક વિશાળ તક હતી. કાર્યક્રમ પૂરો થયા બાદ મોટા ભાગના અરજદારો સંતોષ સાથે પરત ગયા.

એક અરજદારએ કહ્યું:
“અમે ઘણા સમયથી રસ્તાની મરામત માટે અરજી કરતા હતા, પરંતુ કોઈ પગલાં લેવામાં આવતાં ન હતાં. આજે કલેક્ટરશ્રીએ જાતે સાંભળ્યું અને તાત્કાલિક કામ શરૂ કરવાની ખાતરી આપી. અમને ખરેખર આનંદ છે.”

બીજા એક અરજદારએ જણાવ્યું:
“અમે પીવાના પાણી માટે ઘણી મુશ્કેલીમાં હતા. આજે અમારી અરજી સ્વીકારાઈ અને સ્થળ પર જ નિરાકરણ લાવાયું. આ અભિગમ સરકારી તંત્ર પ્રત્યેનો વિશ્વાસ વધારનારો છે.”

અધિકારીઓની ઉપસ્થિતિ

આ કાર્યક્રમમાં વિવિધ વિભાગોના ઉચ્ચ અધિકારીઓ હાજર રહ્યા હતા. તેમાં મુખ્યત્વે –

• જિલ્લા વિકાસ અધિકારી શ્રી અંકિત પન્નુ

• પોલીસ અધિક્ષક ડો. રવિ મોહન સૈની

• અધિક નિવાસી કલેક્ટર શ્રી બી.એન. ખેર

• પ્રાંત અધિકારીશ્રીઓ

• જિલ્લા ખેતીવાડી અધિકારી

• જિલ્લા પશુપાલન અધિકારી

• માર્ગ અને મકાન વિભાગ

• સિંચાઈ વિભાગ

• પાણી પુરવઠા બોર્ડના કાર્યપાલક ઇજનેર

• મામલતદારશ્રીઓ

• તાલુકા વિકાસ અધિકારીશ્રીઓ

• પીજીવીસીએલના અધિકારીશ્રીઓ

આ તમામ અધિકારીઓની ઉપસ્થિતિને કારણે અરજદારોના પ્રશ્નોનો તાત્કાલિક ઉકેલ શક્ય બન્યો.

કાર્યક્રમની વિશેષતાઓ

1. ઝડપી નિર્ણય પ્રક્રિયા – ૧૯ માંથી ૧૭ અરજીઓનો સ્થળ પર જ ઉકેલ.

2. માનવ કેન્દ્રિત અભિગમ – અરજદારોની સમસ્યાઓને સહાનુભૂતિપૂર્વક સાંભળવામાં આવી.

3. વિભાગો વચ્ચે સંકલન – અનેક પ્રશ્નોમાં તંત્રોએ મળીને કાર્ય કરવાની શરૂઆત કરી.

4. અરજદારોનો સંતોષ – નાગરિકો દ્વારા તંત્રની કામગીરીની પ્રશંસા.

સારાંશ

જામનગર જિલ્લાના સ્વાગત કાર્યક્રમ દ્વારા સ્પષ્ટ સંદેશ મળ્યો છે કે સરકાર નાગરિકોની સમસ્યાઓને ગંભીરતાથી સાંભળવા અને તાત્કાલિક ઉકેલ લાવવા પ્રતિબદ્ધ છે. જિલ્લા કલેક્ટરશ્રી કેતન ઠક્કરના નેતૃત્વમાં યોજાયેલા આ કાર્યક્રમમાં મોટાભાગની અરજીઓનો સ્થળ પર જ નિકાલ કરવામાં આવ્યો, જે સરકારના “પારદર્શિતા અને જવાબદારી”ના સૂત્રને સાકાર કરે છે.

આવા કાર્યક્રમો દ્વારા નાગરિકોનો સરકાર પ્રત્યેનો વિશ્વાસ વધે છે અને લોકશાહી પ્રણાલી વધુ મજબૂત બને છે.

WhatsApp link-
https://chat.whatsapp.com/L18FV1R9B1r42hmCOLc6QL

FACEBOOK LINK –
https://www.facebook.com/SamaySandesh…

Instagram link –
https://t.me/joinchat/g1_gPdcFxtM1NDZl

TELEGRAM LINK –
https://t.me/joinchat/uIljpkLp6VViYjRl

જનતાના અવાજને અમે કરીશુ ઉજાગર…
સંપર્ક કરો. +91 88660 66060

Author: samay sandesh