જામનગર, તા. ૨૯ ઓક્ટોબર :
નાગરિકોની સમસ્યાઓને નિકાલ કરવા માટે ગુજરાત સરકાર દ્વારા શરૂ કરાયેલ “સ્વાગત ફરિયાદ નિવારણ કાર્યક્રમ” અંતર્ગત જામનગર જિલ્લાના ધ્રોલ તાલુકામાં આજે લોકહિતને અગ્રસ્થાને રાખીને મહત્વપૂર્ણ બેઠક યોજાઈ હતી. જિલ્લા કલેક્ટરશ્રી કેતન ઠક્કરના અધ્યક્ષસ્થાને ધ્રોલ પ્રાંત અધિકારીશ્રીની કચેરી ખાતે યોજાયેલ આ કાર્યક્રમમાં ગ્રામ્ય નાગરિકોની વિવિધ સમસ્યાઓ અને માંગણીઓ સાંભળી ત્વરિત નિર્ણય લેવામાં આવ્યા હતા.
આ કાર્યક્રમમાં કુલ ૨૯ અરજીઓ પ્રાપ્ત થઈ હતી, જેમાંથી ૨૪ અરજીઓનો સ્થળ પર જ હકારાત્મક નિકાલ લાવી શકાતા અરજદારોમાં આનંદની લાગણી જોવા મળી હતી. બાકી રહેલી ૫ અરજીઓના પણ ટૂંક સમયમાં યોગ્ય નિકાલ માટે કલેક્ટરશ્રીએ સ્પષ્ટ સૂચનાઓ આપી હતી.
📌 “જનતા સાથે સીધી વાત, તાત્કાલિક નિકાલ” — કલેક્ટરશ્રીની લોકકેન્દ્રિત દૃષ્ટિ
કલેક્ટર કેતન ઠક્કરશ્રીએ કાર્યક્રમની શરૂઆતમાં જ સ્પષ્ટ શબ્દોમાં જણાવ્યું કે સ્વાગત કાર્યક્રમ માત્ર એક શિસ્તબદ્ધ બેઠક નહીં પરંતુ નાગરિકોની અવાજને સીધો સંભળાવવાનો એક લોકતંત્રનો પુલ છે.
“નાગરિકોની દરેક ફરિયાદ આપણા માટે વ્યક્તિગત જવાબદારી છે. જ્યાં શક્ય હોય ત્યાં તાત્કાલિક નિકાલ લાવવા અને જ્યાં વિભાગીય પ્રક્રિયા જરૂરી હોય ત્યાં સમય મર્યાદામાં નિર્ણય લેવો એ જ હેતુ છે,” એમ કલેક્ટરશ્રીએ જણાવ્યું હતું.
તેમણે ઉપસ્થિત તમામ વિભાગોના અધિકારીઓને કહ્યું કે દરેક અરજીને એક કાગળ તરીકે નહીં, પરંતુ એક કુટુંબની આશા તરીકે જોવી જોઈએ.
🏢 કાર્યક્રમનું આયોજન : ધ્રોલ પ્રાંત કચેરીએ લોકસમાગમ
કાર્યક્રમ ધ્રોલ પ્રાંત અધિકારીશ્રીની કચેરી ખાતે સવારથી જ શરૂ થયો હતો. ધ્રોલ તાલુકાના વિવિધ ગામો અને નગર વિસ્તારોમાંથી નાગરિકો મોટી સંખ્યામાં ઉપસ્થિત રહ્યા હતા. નાગરિકોમાં ખાસ કરીને ખેડૂતો, ગરીબ વર્ગના લોકો, તેમજ વૃદ્ધ નાગરિકો પોતાની સમસ્યાઓ લઈને આવ્યા હતા.
પ્રાંત અધિકારી શ્રી સ્વપ્નિલ સિસલે, મામલતદારશ્રી તેમજ મહેસૂલ, પંચાયત, નગરપાલિકા, સિંચાઈ, આરોગ્ય, શિક્ષણ અને વીજ વિભાગના અધિકારીઓ પણ ઉપસ્થિત રહ્યા હતા. દરેક અરજદારની અરજીને ધીરજપૂર્વક સાંભળી કલેક્ટરશ્રીએ સંબંધિત અધિકારીઓને સ્થળ પર જ કાર્યવાહી કરવા કહ્યું.
📂 ૨૯માંથી ૨૪ અરજીઓનો સ્થળ પર નિકાલ — આંકડાઓ બોલે છે
સ્વાગત કાર્યક્રમ દરમિયાન આવેલ અરજીઓમાં મુખ્યત્વે નીચે મુજબના મુદ્દાઓ પર પ્રશ્નો ઉઠાવવામાં આવ્યા હતા :
-
મહેસૂલ વિભાગના પ્રશ્નો : જમીન માપણી, વારસાગત હકના પ્રમાણપત્ર, ખેતીની જમીનનું રેકોર્ડ સુધારણ વગેરે.
-
પંચાયત વિભાગ : ગ્રામપંચાયતના વિકાસકાર્ય, પાણી પુરવઠો, રસ્તા અને ગટર વ્યવસ્થા.
-
નગરપાલિકા પ્રશ્નો : મકાન ટેક્સ, નગરસફાઈ, લાઈટના ખૂંટા અને ગટરના પ્રશ્નો.
-
સિંચાઈ વિભાગ : પાણી પુરવઠા લાઇનમાં ખામી, નહેરોમાં કાદવ ભરાઈ જવાથી સિંચાઈ પ્રભાવિત થવા જેવા મુદ્દાઓ.
આ તમામ પ્રશ્નોમાંથી મોટાભાગના પ્રશ્નોનું સ્થળ પર જ હકારાત્મક નિરાકરણ લાવવામાં આવ્યું. કલેક્ટરશ્રીએ જાતે જ દરેક કેસની સમીક્ષા કરીને સંબંધિત અધિકારીઓને સ્પષ્ટ માર્ગદર્શન આપ્યું.
“જ્યાં શક્ય હોય ત્યાં કચેરીની બહાર જઈને પણ કામ પૂરું કરો, કારણ કે જનહિત સર્વોપરી છે,” એમ કલેક્ટરશ્રીએ અધિકારીઓને કહ્યું હતું.
🙏 અરજદારોમાં સંતોષનો માહોલ
કાર્યક્રમના અંતે અનેક અરજદારોના ચહેરા પર સંતોષનું સ્મિત જોવા મળ્યું. ઘણા લોકોએ વર્ષોથી અટવાયેલ પ્રશ્નોનું તાત્કાલિક નિરાકરણ થતા કલેક્ટરશ્રીએ જાહેરમાં આભાર વ્યક્ત કર્યો.
ધ્રોલના રહેવાસી એક વૃદ્ધ ખેડૂતે જણાવ્યું :
“મારી જમીનના રેકોર્ડ સુધારણ માટે બે વર્ષથી કચેરીના ચક્કર મારી રહ્યો હતો, આજે કલેક્ટરશ્રીએ સાંભળ્યું અને સ્થળ પર જ આદેશ આપ્યો. આ ખરેખર લોકકલ્યાણની કામગીરી છે.”
એક મહિલા અરજદારે કહ્યું :
“અમે ગામમાં પાણી પુરવઠા અંગે ફરિયાદ કરી હતી. કલેક્ટરશ્રીએ તરત જ ઈજનેરને ફોન કરીને આજથી કામ શરૂ કરવા કહ્યું. અમને ખૂબ આનંદ થયો.”
આવી અનેક પ્રતિક્રિયાઓ વચ્ચે સ્પષ્ટ જણાયું કે લોકો સરકારની લોકસેવા અભિગમને હૃદયપૂર્વક સ્વીકારી રહ્યા છે.
⚙️ વિભાગો વચ્ચે અરસપર સંકલનની જરૂરિયાત પર ભાર
કલેક્ટર કેતન ઠક્કરશ્રીએ બેઠક દરમિયાન સ્પષ્ટ કર્યું કે કેટલાક પ્રશ્નો એવા હોય છે જે એક વિભાગથી હલ થઈ શકતા નથી.
તેમણે કહ્યું :
“ખેડૂતના પ્રશ્નમાં મહેસૂલ, સિંચાઈ અને વીજ વિભાગ ત્રણેય જોડાયેલા હોય છે. એવા પ્રશ્નોમાં અરસપર સંકલન અને સહકાર વગર નિકાલ શક્ય નથી. વિભાગો વચ્ચે તાત્કાલિક સંકલન બનાવીને નાગરિકોને રાહત આપવી જરૂરી છે.”
તેમણે તમામ અધિકારીઓને સંયુક્ત કાર્યપદ્ધતિ અપનાવવાની સૂચના આપી.
🌾 ખેડૂતોના પ્રશ્નો પર વિશેષ ધ્યાન
ધ્રોલ તાલુકા મુખ્યત્વે કૃષિપ્રધાન વિસ્તાર છે. છેલ્લા કેટલાક દિવસોમાં કમોસમી વરસાદ અને સિંચાઈની અછતને કારણે ખેડૂતોને મુશ્કેલીઓનો સામનો કરવો પડી રહ્યો છે.
કાર્યક્રમ દરમિયાન અનેક ખેડૂતો જમીન માપણી, પાણીની અછત, વીજ પુરવઠાની સમસ્યા અને સહાયના મુદ્દાઓ લઈને ઉપસ્થિત રહ્યા હતા. કલેક્ટરશ્રીએ જણાવ્યું કે :
“ખેડૂત રાજ્યની અર્થવ્યવસ્થાનો આધારસ્તંભ છે. તેમની સમસ્યાઓ પર તાત્કાલિક ધ્યાન આપવું એ આપણી ફરજ છે. સંબંધિત વિભાગ તાત્કાલિક પગલાં લે.”
કલેક્ટરશ્રીએ સૂચના આપી કે આગામી એક અઠવાડિયામાં દરેક ગામના કૃષિ અધિકારીઓ અને તલાટી સાથે સંકલન કરી ખેડૂતોની સ્થિતિનો સર્વે હાથ ધરવામાં આવે.
🧾 પંચાયત અને નગરપાલિકા પ્રશ્નો પર પણ દિશાનિર્દેશ
પંચાયત વિભાગ સંબંધિત અરજીઓમાં ખાસ કરીને ગામમાં પીવાના પાણીની અછત, રસ્તા સુધારણા, તથા ગટરના પ્રશ્નો રજૂ થયા હતા. કલેક્ટરશ્રીએ ઉપસ્થિત અધિકારીઓને કહ્યું કે તાત્કાલિક સર્વે કરીને ફંડ ઉપલબ્ધ હોય ત્યાં કાર્ય શરૂ કરો.
નગરપાલિકા પ્રશ્નોમાં ધ્રોલ શહેરના વિસ્તારોમાં લાઈટના ખૂંટા, રસ્તા પર ખાડા, અને નગરસફાઈના પ્રશ્નો ઉઠાવવામાં આવ્યા હતા. કલેક્ટરશ્રીએ નગરપાલિકા ચીફ ઓફિસરને સ્પષ્ટ કહ્યું કે –
“ધ્રોલ શહેરના દરેક વિસ્તારની સફાઈ અને લાઈટની સ્થિતિ અંગે સ્વ-તપાસ કરો, ફરિયાદ બાદ નહીં, પરંતુ પહેલેથી જ સમસ્યાઓ હલ કરો.”
👨💼 અધિકારીઓની ઉપસ્થિતિ અને સંકલિત કામગીરી
આ સ્વાગત કાર્યક્રમમાં ધ્રોલ પ્રાંત અધિકારી શ્રી સ્વપ્નિલ સિસલે, મામલતદારશ્રી તથા વિવિધ વિભાગોના અધિકારીઓ જેમ કે મહેસૂલ નિરીક્ષક, ગ્રામ વિકાસ અધિકારી, નગરપાલિકા એન્જિનિયર, વીજ વિભાગના અધિકારી, સિંચાઈ વિભાગના ઈજનેર વગેરે ઉપસ્થિત રહ્યા હતા.
દરેક અધિકારીએ પોતપોતાના વિભાગના પ્રશ્નો અંગે વિગતવાર માહિતી આપી અને સ્થળ પર જ નિકાલ માટે પ્રતિબદ્ધતા વ્યક્ત કરી.
🕊️ “સ્વાગત” કાર્યક્રમ : લોકશાહીનો જીવંત ઉપક્રમ
ગુજરાત સરકારે સ્વાગત કાર્યક્રમની શરૂઆત આ હેતુ સાથે કરી હતી કે નાગરિકો કચેરીઓના ચક્કર મારીને થાકી ન જાય, પરંતુ જિલ્લા અને તાલુકા સ્તરે અધિકારીઓ તેમની પાસે પહોંચી સમસ્યાઓ સાંભળે.
ધ્રોલ તાલુકાનો આજનો કાર્યક્રમ એ હેતુને સાર્થક કરી રહ્યો હતો. સ્થળ પર જ ૨૪ અરજીઓનો નિકાલ એ વાતનો પુરાવો છે કે સરકારી વ્યવસ્થામાં ઝડપ અને લોકસેવા ભાવના બંને સમાન રીતે કાર્ય કરી શકે છે.
🌟 કલેક્ટરશ્રીનો અંતિમ સંદેશ : “નાગરિક સંતોષ એ જ સફળતા”
કાર્યક્રમના અંતે કલેક્ટર કેતન ઠક્કરશ્રીએ ઉપસ્થિત અધિકારીઓ અને અરજદારોને સંબોધતા કહ્યું :
“સ્વાગત કાર્યક્રમ માત્ર નિકાલ માટે નહીં, પરંતુ વિશ્વાસ માટે છે. નાગરિકો વિશ્વાસ રાખે કે સરકાર તેમની સાથે છે — એ જ અમારી સૌથી મોટી સફળતા છે.”
તેમણે આગામી દિવસોમાં પણ આવા કાર્યક્રમો નિયમિત રીતે યોજવા માટે માર્ગદર્શન આપ્યું.
🏁 સમાપન : ધ્રોલ તાલુકાના લોકોએ વ્યક્ત કર્યો આભાર
કાર્યક્રમ પૂર્ણ થતાં ધ્રોલ તાલુકાના નાગરિકોએ કલેક્ટરશ્રી તથા જિલ્લા તંત્ર પ્રત્યે આભાર વ્યક્ત કર્યો. અનેક લોકોએ જણાવ્યું કે આવા કાર્યક્રમો નિયમિત રીતે યોજાય તો નાના પ્રશ્નો મોટી સમસ્યાઓમાં પરિવર્તિત નહીં થાય.
લોકો વચ્ચે વિશ્વાસ અને તંત્ર વચ્ચે સંકલન — એ બંને આ કાર્યક્રમની સૌથી મોટી સિદ્ધિ ગણાય.
