રાજકોટ શહેર અને રાજકોટ ગ્રામ્ય વિસ્તારમાં આજે એક મહત્વપૂર્ણ નવી સેવા શરૂ કરવામાં આવી છે, જે લોકોના જીવનમાં સુરક્ષા, સહાય અને વિશ્વાસનો નવો અધ્યાય લખશે. હવે નાગરિકોને કોઈપણ પ્રકારની તાત્કાલિક પરિસ્થિતિમાં અલગ-અલગ હેલ્પલાઈન યાદ રાખવાની જરૂર નહીં રહે, કારણ કે એક જ નંબર – 112 પર કોલ કરીને પોલીસ, ફાયર બ્રિગેડ, એમ્બ્યુલન્સ કે મહિલા હેલ્પલાઇન સહિતની તમામ સેવાઓ એક જ જગ્યાએથી મળી શકશે.
આ સેવા માત્ર એક ટેકનિકલ વ્યવસ્થા નથી, પરંતુ એ સમાજને વધુ સુગમ, સુરક્ષિત અને ઝડપી સહાય આપવા માટે સરકારનો ગંભીર પ્રયત્ન છે. આવો, હવે આપણે વિગતે સમજીએ કે આ સેવા કેવી રીતે કાર્ય કરશે, તેનો નાગરિકોને કેટલો લાભ થશે અને ભવિષ્યમાં તેની અસર કેટલી ઊંડી પડી શકે છે.
112 સેવા શું છે?
“112” એ ભારત સરકાર દ્વારા શરૂ કરાયેલું યુનિવર્સલ ઈમર્જન્સી નંબર છે. વિશ્વના ઘણા દેશોમાં એક જ ઈમર્જન્સી નંબરની પ્રથા લાંબા સમયથી ચાલી રહી છે, જેમ કે અમેરિકા અને કેનેડામાં 911, યુરોપના મોટા ભાગના દેશોમાં 112. હવે ભારતે પણ આ દિશામાં પગલું લીધું છે.
પૂર્વે, આપણાં દેશમાં અલગ-અલગ પરિસ્થિતિ માટે અલગ નંબર હતા –
-
પોલીસ માટે 100
-
ફાયર સેવા માટે 101
-
એમ્બ્યુલન્સ માટે 108
-
મહિલાઓ માટે 181
આ બધા નંબર હવે એક જ પ્લેટફોર્મ પર ઇન્ટિગ્રેટ થઈ ગયા છે. એટલે કે 112 પર કોલ કરતાની સાથે જ કૉલ સેન્ટરમાંથી નાગરિકને યોગ્ય વિભાગ સાથે જોડાણ કરાશે.
રાજકોટ માટે આ સેવા શા માટે મહત્વની?
રાજકોટ શહેર આજના સમયમાં ઝડપથી વિકસતું મેટ્રો-શહેર છે. ઉદ્યોગો, વેપાર, શૈક્ષણિક સંસ્થાઓ અને વધતી વસ્તીને કારણે અહીં ટ્રાફિક અકસ્માતો, આગની ઘટનાઓ, આરોગ્ય સંબંધિત ઇમર્જન્સી અને ગુનાખોરીના કેસો નોંધપાત્ર પ્રમાણમાં જોવા મળે છે.
ઉપરાંત, રાજકોટ ગ્રામ્ય વિસ્તાર પણ વિસ્તૃત છે, જ્યાં ઘણા ગામડાં અને દૂરના વિસ્તારોમાં સહાય પહોંચાડવામાં વિલંબ થતો હતો. હવે 112 સેવા શરૂ થતાં શહેર અને ગ્રામ્ય – બંને વિસ્તારોમાં તાત્કાલિક સહાય વધુ ઝડપથી મળી શકશે.
સેવાની ખાસિયતો
-
એક જ નંબરથી તમામ સહાય: 112 ડાયલ કરતા કંટ્રોલ રૂમમાં કૉલ રિસીવ થશે અને પરિસ્થિતિ પ્રમાણે પોલીસ, ફાયર, એમ્બ્યુલન્સ કે મહિલા સેલ સાથે કનેક્ટ કરવામાં આવશે.
-
ઝડપી પ્રતિસાદ: કૉલ સેન્ટરથી જ નજીકના રિસોર્સને એલર્ટ કરવામાં આવશે જેથી મદદ ઝડપથી પહોંચી શકે.
-
ટેકનોલોજી આધારિત વ્યવસ્થા: કૉલ સાથે GPS લોકેશન ટ્રેક થવાથી પીડિતનું સ્થાન ચોક્કસ જાણી શકાય છે.
-
મહિલા સુરક્ષા: મહિલાઓ માટે 181 હેલ્પલાઈન હવે 112 સાથે જોડાઈ ગઈ છે, જેથી કોઈપણ પરિસ્થિતિમાં તરત પોલીસ અને મહિલા સેલ બંનેને માહિતી મળી રહે.
-
એપ્લિકેશન દ્વારા સહાય: “112 ઈન્ડિયા એપ” ડાઉનલોડ કરીને બટન દબાવતા જ મદદ માટે સંકેત મોકલી શકાય છે.
નાગરિકોને સીધો ફાયદો
-
સમયની બચત: હવે અલગ નંબર શોધવાની જરૂર નહીં રહે, એક જ કૉલથી સહાય મળી જશે.
-
વિશ્વાસ: લોકોમાં વિશ્વાસ રહેશે કે પરિસ્થિતિ કંઈ પણ હોય, એક જ નંબર પર મદદ મળી જશે.
-
ગામડાં સુધી પહોંચ: ગ્રામ્ય વિસ્તારોમાં અકસ્માત કે અગ્નિકાંડ થાય ત્યારે પહેલા સહાય પહોંચાડવામાં વિલંબ થતો, હવે સમયસર સહાય મળશે.
-
મહિલાઓ માટે સુરક્ષા: મહિલાઓ એકલાં મુસાફરી કરતી હોય કે કોઈ તકલીફમાં હોય તો માત્ર 112 પર કૉલ કરીને સહાય મેળવી શકે છે.
-
પર્યટકો માટે સહાય: રાજકોટમાં અનેક પર્યટકો આવે છે. તેમને પણ માત્ર એક જ નંબર યાદ રાખવો પડશે.
સેવાના ઉદાહરણો
-
અકસ્માત: કોઈ વ્યક્તિ રોડ પર અકસ્માતમાં ઘાયલ થાય, તો 112 પર કૉલ કરતા જ એમ્બ્યુલન્સ અને પોલીસ બંનેને માહિતી મળી જશે.
-
આગ લાગવી: ફેક્ટરી કે મકાનમાં આગ લાગી હોય, તો ફાયર વિભાગને તરત એલર્ટ કરી શકાશે.
-
ગુનાખોરી: ચોરી, લૂંટફાટ કે ઝઘડાની ઘટના બને, તો પોલીસ તાત્કાલિક સ્થળે પહોંચી શકે છે.
-
મહિલા પર હેરાસમેન્ટ: કોઈ મહિલા હેરાસમેન્ટ કે સ્ટોકિંગનો ભોગ બને, તો તરત સહાય માટે કૉલ કરી શકે છે.
પોલીસ વિભાગનું માનવું
રાજકોટ પોલીસ વિભાગનું માનવું છે કે આ સેવા શરૂ થવાથી લોકોનો વિશ્વાસ વધુ મજબૂત થશે. અગાઉ ઘણી વાર નાગરિકો કન્ફ્યુઝ થઈ જતા કે કયા નંબર પર કૉલ કરવો. હવે આ મુશ્કેલી દૂર થઈ ગઈ છે. પોલીસ અધિકારીઓનું કહેવું છે કે “112 સેવા માત્ર નંબર નહીં, પરંતુ નાગરિકોની સુરક્ષાનું નવું આશ્રયસ્થાન છે.”
ટેકનોલોજી અને ટ્રેનિંગ
112 સેવા માટે ખાસ કૉલ સેન્ટર ઉભું કરવામાં આવ્યું છે. અહીં તાલીમ પ્રાપ્ત કર્મચારીઓ કામ કરશે, જે કૉલ રિસીવ કરીને યોગ્ય વિભાગને એલર્ટ કરશે. દરેક કૉલ રેકોર્ડ થશે અને સિસ્ટમમાં સંગ્રહિત રહેશે, જેથી ભવિષ્યમાં કોઈ તપાસ કે મોનિટરિંગ જરૂરી બને તો ઉપયોગ થઈ શકે.
ભવિષ્યની દિશા
112 સેવા હાલ રાજકોટ શહેર અને ગ્રામ્ય વિસ્તારમાં શરૂ કરવામાં આવી છે, પરંતુ આગામી સમયમાં સમગ્ર ગુજરાતમાં તેને વધુ મજબૂત બનાવવાની યોજના છે. આ સેવામાં CCTV, ડિજિટલ સર્વેલન્સ, મોબાઈલ એપ્સ અને GPS સિસ્ટમનો વધુ ઉપયોગ કરીને તેને સ્માર્ટ સર્વિસમાં પરિવર્તિત કરવાની યોજના છે.
લોકોની પ્રતિક્રિયા
સેવા શરૂ થતા જ લોકોમાં આનંદ અને વિશ્વાસનું વાતાવરણ જોવા મળ્યું. ઘણા નાગરિકોએ જણાવ્યું કે હવે એક જ નંબર પર સહાય મળવી એ 21મી સદીની જરૂરી સુવિધા છે. ખાસ કરીને મહિલાઓ અને વડીલો માટે આ સેવા આશીર્વાદ સમાન સાબિત થશે.
અંતિમ શબ્દ
રાજકોટમાં શરૂ થયેલી 112 ઈમર્જન્સી સેવા માત્ર એક નંબર નથી, પરંતુ એ સુરક્ષા, સહાય અને વિશ્વાસનું પ્રતિક છે. અકસ્માત, આગ, ગુનાખોરી, આરોગ્ય ઈમર્જન્સી કે મહિલાઓની સુરક્ષા – કોઈપણ પરિસ્થિતિમાં હવે નાગરિકો નિર્ભય બનીને માત્ર એક જ નંબર ડાયલ કરીને સહાય મેળવી શકશે.
આ સેવા એ સંદેશ આપે છે કે સમાજ વધુ સંગઠિત, ટેકનોલોજી આધારિત અને માનવકલ્યાણ માટે પ્રતિબદ્ધ બની રહ્યું છે. હવે રાજકોટવાસીઓ કહી શકે છે – “મદદ હવે માત્ર એક કૉલ દૂર છે.”
WhatsApp link-
https://chat.whatsapp.com/L18FV1R9B1r42hmCOLc6QL
FACEBOOK LINK –
https://www.facebook.com/SamaySandesh…
Instagram link –
https://t.me/joinchat/g1_gPdcFxtM1NDZl
TELEGRAM LINK –
https://t.me/joinchat/uIljpkLp6VViYjRl
જનતાના અવાજને અમે કરીશુ ઉજાગર…
સંપર્ક કરો. +91 88660 66060
