ટૉપ ન્યૂઝ પટણામાં વીજ વિભાગની બેદરકારી! ઘરેલુ ગ્રાહકના ખાતામાં ₹2.33 કરોડનું બિલ

બિહારની રાજધાની પટણાના આલમગંજ વિસ્તારમાં વીજ વિભાગની કામગીરીને લઈને ચોંકાવનારી ઘટના સામે આવી છે. ગુલઝાર બાગ વિસ્તારમાં રહેતા સામાન્ય ઘરેલુ વીજ ગ્રાહક કૃષ્ણા પ્રસાદ સિંહના વીજ ખાતામાં અચાનક ₹2,33,24,112નું બિલ દર્શાવા લાગતાં પરિવાર સહિત આસપાસના લોકોમાં ભારે આશ્ચર્ય ફેલાયું હતું. સામાન્ય રીતે ઘરેલું વીજ વપરાશ કરતા ગ્રાહકના ખાતામાં આટલી મોટી રકમનું બિલ દેખાતા પરિવાર માટે આ ઘટના ચિંતાજનક બની હતી. અગાઉ આ જ વીજ ખાતામાં માત્ર ₹206નું બેલેન્સ દર્શાવવામાં આવતું હતું. જોકે, અચાનક કરોડો રૂપિયાની રકમ સામે આવતા પરિવારને વીજ વિભાગની સિસ્ટમ અથવા બિલિંગ પ્રક્રિયામાં ગંભીર ભૂલ થઈ હોવાની આશંકા થઈ હતી.

મળતી માહિતી પ્રમાણે, કૃષ્ણા પ્રસાદ સિંહના વીજ ખાતામાં અગાઉ માત્ર ₹206નું બેલેન્સ દર્શાવાતું હતું. ત્યારબાદ અચાનક તેમના ખાતામાં ₹2 કરોડ 33 લાખથી વધુની રકમનું વીજ બિલ દેખાયું હતું. આટલી મોટી રકમનું બિલ જોઈને કૃષ્ણા પ્રસાદ સિંહને ભારે આઘાત લાગ્યો હતો અને તેઓ અચાનક ઢળી પડ્યા હતા. ઘટનાને કારણે પરિવારજનોમાં પણ ગભરાટ ફેલાઈ ગયો હતો. પરિવારના સભ્યોએ તાત્કાલિક તેમની સંભાળ લીધી હતી અને મોં પર પાણી છાંટીને તેમજ દવા આપીને તેમની સ્થિતિ સામાન્ય કરવાનો પ્રયાસ કર્યો હતો. અચાનક બનેલી આ ઘટનાથી પરિવાર માટે થોડા સમય માટે ભારે તણાવપૂર્ણ સ્થિતિ સર્જાઈ હતી.

પરિવારજનોના જણાવ્યા મુજબ, કૃષ્ણા પ્રસાદ સિંહ સામાન્ય ઘરેલુ વીજ ગ્રાહક છે અને તેમના ઘરે કરોડો રૂપિયાનો વીજ વપરાશ થાય તેવી કોઈ સ્થિતિ નથી. આવી સ્થિતિમાં વીજ ખાતામાં અચાનક ₹2,33,24,112ની રકમનું બિલ દર્શાવવું પરિવાર માટે આશ્ચર્યજનક બન્યું હતું. સામાન્ય ઘરેલુ વપરાશ અને અગાઉના બિલની રકમની સરખામણીમાં આ આંકડો અસામાન્ય રીતે મોટો હોવાથી પરિવાર દ્વારા સમગ્ર મામલે સ્પષ્ટતા માંગવામાં આવી છે. ખાસ કરીને અગાઉ ખાતામાં માત્ર ₹206નું બેલેન્સ દર્શાવતું હોવા છતાં અચાનક કરોડો રૂપિયાનું બિલ કેવી રીતે આવ્યું તે અંગે સવાલો ઉઠી રહ્યા છે. આ ઘટનાને કારણે વીજ વિભાગની બિલિંગ સિસ્ટમ અને ગ્રાહકોના વીજ ખાતામાં નોંધાતી વિગતો અંગે પણ ચર્ચા શરૂ થઈ છે.

આ ઘટના બાદ કૃષ્ણા પ્રસાદ સિંહે વીજ વિભાગની કામગીરી સામે નારાજગી વ્યક્ત કરી છે. તેમણે જણાવ્યું હતું કે વીજ વિભાગની આવી બેદરકારી કોઈ ગ્રાહક માટે ગંભીર મુશ્કેલી ઊભી કરી શકે છે. કરોડો રૂપિયાનું બિલ જોઈને પોતે જે રીતે ઢળી પડ્યા તેનો ઉલ્લેખ કરતાં તેમણે આ પ્રકારની ભૂલ ફરી કોઈ અન્ય ગ્રાહક સાથે ન થાય તે માટે યોગ્ય તપાસની માંગ કરી છે. તેમના જણાવ્યા મુજબ, વીજ બિલ સામાન્ય બાબત છે, પરંતુ સામાન્ય ગ્રાહકના ખાતામાં અચાનક કરોડો રૂપિયાની રકમ દર્શાવવી ગંભીર બાબત છે. આટલી મોટી રકમનું બિલ જનરેટ થાય તે પહેલાં સંબંધિત સિસ્ટમ અને અધિકારીઓ દ્વારા તેની ચકાસણી થવી જોઈએ તેવી તેમની માંગ છે.

પીડિત પરિવાર દ્વારા આ મામલે જવાબદાર અધિકારીઓ અને કર્મચારીઓ સામે કડક કાર્યવાહી કરવાની પણ માંગ કરવામાં આવી છે. પરિવારનું કહેવું છે કે વીજ વિભાગની એક નાની ભૂલ પણ ગ્રાહક માટે મોટી મુશ્કેલી ઊભી કરી શકે છે. ખાસ કરીને જ્યારે બિલની રકમ કરોડોમાં પહોંચી જાય ત્યારે સામાન્ય પરિવાર પર માનસિક દબાણ વધી શકે છે. આ ઘટનામાં પણ બિલની રકમ જોઈને કૃષ્ણા પ્રસાદ સિંહની તબિયત બગડી હતી. પરિવારજનોનું કહેવું છે કે વીજ વિભાગે આ સમગ્ર મામલાની તપાસ કરી જવાબદાર વ્યક્તિ અથવા સિસ્ટમની ભૂલ શોધવી જોઈએ અને ભવિષ્યમાં આવી ઘટના ન બને તે માટે જરૂરી તકેદારી રાખવી જોઈએ.

આ ઘટનાએ વીજ બિલિંગ પ્રક્રિયા અને ગ્રાહકોના ખાતાની માહિતીની ચોકસાઈ અંગે પણ સવાલો ઊભા કર્યા છે. સામાન્ય રીતે વીજ વપરાશના આધારે બિલ તૈયાર થાય છે, પરંતુ જો કોઈ ગ્રાહકના ખાતામાં અચાનક અસામાન્ય રીતે મોટી રકમ દર્શાવવામાં આવે તો તેની ચકાસણી જરૂરી બની જાય છે. ખાસ કરીને કરોડો રૂપિયાની રકમ દર્શાવતું બિલ જનરેટ થાય ત્યારે સંબંધિત વિભાગે ગ્રાહક સુધી પહોંચતા પહેલાં વિગતોની તપાસ કરવી જોઈએ. આ પ્રકારની ઘટનાઓથી ગ્રાહકોમાં પણ પોતાના વીજ બિલ અને ખાતાની વિગતો નિયમિત રીતે તપાસવાની જરૂરિયાત સામે આવે છે. જોકે, આ ચોક્કસ કેસમાં કરોડો રૂપિયાનું બિલ કયા કારણોસર જનરેટ થયું તે અંગે વીજ વિભાગ તરફથી સત્તાવાર સ્પષ્ટતા સામે આવે ત્યાર બાદ જ સમગ્ર હકીકત સ્પષ્ટ થશે.

પટણાના આલમગંજ વિસ્તારમાં બનેલી આ ઘટના હાલ ચર્ચાનો વિષય બની છે. ગુલઝાર બાગના રહેવાસી કૃષ્ણા પ્રસાદ સિંહના વીજ ખાતામાં અગાઉ માત્ર ₹206નું બેલેન્સ હતું, પરંતુ અચાનક ₹2,33,24,112ની રકમ દર્શાતા પરિવાર ચોંકી ગયો હતો અને આઘાતના કારણે કૃષ્ણા પ્રસાદ ઢળી પડ્યા હતા. પરિવાર દ્વારા તાત્કાલિક તેમની સંભાળ લેવામાં આવી હતી. હવે પીડિત પરિવાર વીજ વિભાગ પાસે આ બિલિંગ અંગે સ્પષ્ટતા અને જવાબદારો સામે કાર્યવાહી કરવાની માંગ કરી રહ્યો છે. સમગ્ર મામલાની તપાસ બાદ જ કરોડો રૂપિયાનું આ બિલ કઈ ભૂલના કારણે જનરેટ થયું તે સ્પષ્ટ થશે. સાથે જ ગ્રાહકોના વીજ ખાતામાં આવી અસામાન્ય ભૂલો ન થાય તે માટે વીજ વિભાગની બિલિંગ વ્યવસ્થામાં વધુ ચકાસણી અને તકેદારીની જરૂરિયાત પણ આ ઘટનાએ રેખાંકિત કરી છે.