સમાજ જામનગરવાસીઓ માટે મહત્વની સુવિધા: મહાનગરપાલિકાની કોઈપણ ફરિયાદ માટે હવે માત્ર એક ફોન, ટોલ-ફ્રી નંબર જાહેર.

જામનગર શહેરના નાગરિકો માટે એક મહત્વપૂર્ણ જાહેર હિતની માહિતી સામે આવી છે. શહેરમાં પાણી, સફાઈ, રોડ-રસ્તા, સ્ટ્રીટ લાઈટ, ગેરકાયદેસર દબાણ, રખડતા ઢોર કે અન્ય નાગરિક સુવિધાઓ સંબંધિત કોઈપણ સમસ્યા હોય તો હવે નાગરિકો સીધા જામનગર મહાનગરપાલિકાના ટોલ-ફ્રી નંબર પર ફરિયાદ નોંધાવી શકે છે. મહાનગરપાલિકા દ્વારા નાગરિકોની સમસ્યાઓનું ઝડપી અને અસરકારક નિરાકરણ લાવવા માટે ફરિયાદ વ્યવસ્થાને વધુ સુવ્યવસ્થિત બનાવવામાં આવી છે.

શહેરના વિકાસ અને નાગરિક સુવિધાઓ જાળવવામાં નાગરિકોની ભાગીદારી પણ એટલી જ મહત્વની છે. ઘણી વખત લોકો પોતાના વિસ્તારની સમસ્યાઓ અંગે ફરિયાદ કરવા માટે યોગ્ય માધ્યમ ન મળતા મુશ્કેલી અનુભવે છે. પરંતુ હવે જામનગર મહાનગરપાલિકાએ નાગરિકોને એક સરળ અને સીધી વ્યવસ્થા ઉપલબ્ધ કરાવી છે.

જામનગર મહાનગરપાલિકાના ટોલ-ફ્રી નંબર 18002330131 પર ફોન કરીને કોઈપણ નાગરિક પોતાની ફરિયાદ નોંધાવી શકે છે. ફરિયાદ નોંધાયા બાદ સંબંધિત વ્યક્તિને ફરિયાદ નંબર આપવામાં આવશે, જેથી તે પોતાની ફરિયાદની સ્થિતિ અંગે માહિતી મેળવી શકે. વધુમાં, ફરિયાદનું નિરાકરણ થયા બાદ અરજદારને SMS દ્વારા જાણ પણ કરવામાં આવશે.

મહાનગરપાલિકા દ્વારા જણાવવામાં આવ્યું છે કે શહેરમાં પાણી પુરવઠા સંબંધિત કોઈપણ સમસ્યા હોય, પાણી ન આવતું હોય, ઓછું આવતું હોય કે પાણીની લાઈન તૂટી ગઈ હોય તો તરત જ ફરિયાદ નોંધાવી શકાય છે. ઉપરાંત સફાઈ સંબંધિત પ્રશ્નો, ગંદકી, કચરો ઉપાડવામાં વિલંબ અથવા કચરાની ગાડી સમયસર ન આવતી હોય તેવી સમસ્યાઓ માટે પણ નાગરિકો ફરિયાદ કરી શકે છે.

શહેરના અનેક વિસ્તારોમાં સ્ટ્રીટ લાઈટ બંધ હોવાના અથવા ખરાબ થઈ જવાના પ્રશ્નો સામે આવતા હોય છે. આવા સંજોગોમાં પણ મહાનગરપાલિકાને જાણ કરીને સમસ્યાનું નિરાકરણ મેળવી શકાય છે. રોડ-રસ્તાની ખરાબ સ્થિતિ, રસ્તામાં પડેલા ખાડાઓ અને રોડ રીપેરીંગ સંબંધિત ફરિયાદો પણ નોંધાવી શકાય છે.

નાગરિકોની સુરક્ષા માટે યોગ્ય માપદંડ વગર બનાવવામાં આવેલા સ્પીડ બ્રેકર અંગે પણ ફરિયાદ કરવાની સુવિધા આપવામાં આવી છે. ઘણી વખત આવા સ્પીડ બ્રેકર અકસ્માતનું કારણ બનતા હોય છે. તેથી મહાનગરપાલિકા દ્વારા આવી ફરિયાદોને પણ ગંભીરતાથી લેવામાં આવશે.

શહેરમાં ગેરકાયદેસર બાંધકામ અને દબાણના પ્રશ્નો પણ સતત ચર્ચામાં રહેતા હોય છે. જાહેર રસ્તાઓ પર ગેરકાયદેસર રીતે દાદરા, ઓટા અથવા અન્ય પ્રકારના દબાણ કરવામાં આવ્યા હોય તો તેની જાણ પણ ટોલ-ફ્રી નંબર પર કરી શકાય છે. આ ઉપરાંત કોમર્શિયલ કોમ્પ્લેક્ષમાં પાર્કિંગની જગ્યાઓ બંધ કરી દેવામાં આવી હોય અથવા દુકાનો અને ઓફિસોની આગળ ગ્રીલ, બેરિકેડ અથવા અન્ય આડશ મૂકીને વાહન પાર્કિંગમાં અવરોધ ઉભો કરવામાં આવ્યો હોય તો તેની ફરિયાદ પણ નોંધાવી શકાય છે.

શહેરના રહેણાંક વિસ્તારોમાં રખડતા ઢોર અને કૂતરાઓનો ત્રાસ પણ અનેક વખત નાગરિકો માટે મુશ્કેલી ઉભી કરતો હોય છે. આવા પશુઓના કારણે અકસ્માતો સર્જાવાની અને લોકોને ઈજા પહોંચવાની ઘટનાઓ પણ બનતી રહે છે. નાગરિકો આવા પ્રશ્નોની ફરિયાદ કરીને યોગ્ય કાર્યવાહી કરાવી શકે છે.

પાણીની લાઈન માટે કરવામાં આવેલા ખોદકામ બાદ રસ્તાનું યોગ્ય સમારકામ કરવામાં ન આવ્યું હોય તો પણ મહાનગરપાલિકાને જાણ કરી શકાય છે. ઘણી વખત આવા ખોદકામ બાદ રસ્તાઓ જોખમી બની જતા હોય છે અને વાહનચાલકોને મુશ્કેલીનો સામનો કરવો પડતો હોય છે.

જાહેર આરોગ્યને ધ્યાનમાં રાખીને ખાણીપીણીની ગુણવત્તા સંબંધિત ફરિયાદો માટે પણ વ્યવસ્થા ઉપલબ્ધ કરાવવામાં આવી છે. કોઈ સ્થળે ખરાબ ખાદ્યપદાર્થો વેચાતા હોય અથવા ખાદ્ય સામગ્રીમાં ભેળસેળ થતી હોવાની શંકા હોય તો તેની ફરિયાદ પણ નોંધાવી શકાય છે. આ પ્રકારની ફરિયાદો લોકોના આરોગ્ય માટે અત્યંત મહત્વપૂર્ણ માનવામાં આવે છે.

આ ઉપરાંત જામનગર મહાનગરપાલિકાની કામગીરી સાથે સંબંધિત કોઈપણ અન્ય પ્રકારની ફરિયાદ અથવા સૂચન પણ ટોલ-ફ્રી નંબર પર કરી શકાય છે. મહાનગરપાલિકાનો પ્રયાસ છે કે નાગરિકોની સમસ્યાઓનો ઝડપી ઉકેલ આવે અને શહેરમાં સુવિધાઓ વધુ સારી રીતે ઉપલબ્ધ બને.

જાગૃત નાગરિક તરીકે શહેરની સમસ્યાઓ અંગે અવાજ ઉઠાવવો અને યોગ્ય માધ્યમ દ્વારા તેની જાણ કરવી દરેક વ્યક્તિની જવાબદારી છે. નાગરિકો અને મહાનગરપાલિકાના સંયુક્ત પ્રયાસોથી જ સ્વચ્છ, સુરક્ષિત અને સુવ્યવસ્થિત જામનગરનું નિર્માણ શક્ય બનશે.

જામનગર મહાનગરપાલિકા દ્વારા આપવામાં આવેલી આ ફરિયાદ વ્યવસ્થા નાગરિકો માટે એક મહત્વપૂર્ણ સુવિધા સાબિત થઈ શકે છે. તેથી શહેરના લોકો વધુમાં વધુ આ સેવાનો ઉપયોગ કરે અને પોતાના વિસ્તારની સમસ્યાઓ અંગે તંત્રને સમયસર માહિતગાર કરે તેવી અપીલ કરવામાં આવી છે.