મારું શહેર વિસાવદર નગરપાલિકામાં ‘રામરાજ્ય’! ચાલુ કચેરી સમયે ખુરશીઓ ખાલી, અરજદારો પરેશાન.

વિસાવદર નગરપાલિકાની કામગીરી અને કચેરીમાં અધિકારીઓ-કર્મચારીઓની હાજરીને લઈને ગંભીર સવાલો ઊભા થયા છે. કચેરીના નિયમિત કામકાજના સમય દરમિયાન જ નગરપાલિકાના મહત્વના વિભાગોમાં અધિકારીઓની ગેરહાજરી જોવા મળ્યાના આક્ષેપો સામે આવ્યા છે. ખાસ કરીને વ્યવસાય વેરો તેમજ જન્મ-મરણ અને લગ્ન શાખા જેવા નાગરિકો માટે મહત્વના વિભાગોની ચેમ્બરો બંધ જોવા મળતાં અરજદારોમાં નારાજગી જોવા મળી હતી.

મળતી માહિતી મુજબ, બપોરે આશરે 3:44 વાગ્યે, એટલે કે કચેરીના કામકાજના સમય દરમિયાન નગરપાલિકાની કચેરીમાં કેટલાક મહત્વના વિભાગોની ચેમ્બરોને તાળાં લાગેલા જોવા મળ્યા હતા. અધિકારીઓની ખુરશીઓ પણ ખાલી જોવા મળી હતી. નાગરિકોને સરકારી સેવાઓ મેળવવા માટે જે વિભાગોમાં જવાનું હોય ત્યાં જ જવાબદાર અધિકારીઓ હાજર ન હોવાથી લોકો માટે મુશ્કેલી ઊભી થતી હોવાના આક્ષેપો કરવામાં આવ્યા છે.

નગરપાલિકાની કચેરીમાં પોતાના કામ માટે દૂરના વિસ્તારોમાંથી આવતા અરજદારો માટે આવી સ્થિતિ વધુ મુશ્કેલીજનક બની શકે છે. જન્મ-મરણના દાખલા, લગ્ન નોંધણી, વ્યવસાય વેરા સહિતના કામ માટે નાગરિકોએ નિર્ધારિત સમય દરમિયાન કચેરીએ પહોંચવું પડે છે. પરંતુ જો સંબંધિત વિભાગમાં અધિકારી કે કર્મચારી હાજર ન હોય તો અરજદારોએ કલાકો સુધી રાહ જોવી પડે અથવા ફરીથી કચેરીના ધક્કા ખાવા પડે તેવી સ્થિતિ સર્જાય છે.

સૌથી ગંભીર બાબત એ છે કે, જો કોઈ નાગરિકને અધિકારી કે કર્મચારીની ગેરહાજરી અંગે રજૂઆત કરવી હોય તો તેની ફરિયાદ કોને કરવી તે પણ સવાલ બની જાય છે. આક્ષેપ મુજબ, જે જવાબદાર અધિકારી સમક્ષ નાગરિકે પોતાની સમસ્યા રજૂ કરવાની હોય તે પણ પોતાની ખુરશી પર હાજર ન હતા. આવી સ્થિતિમાં સામાન્ય નાગરિક પોતાની સમસ્યા લઈને ક્યાં જાય અને કોને રજૂઆત કરે તેવો પ્રશ્ન ઊભો થાય છે.

સરકારી કચેરીમાં કામકાજના નિર્ધારિત સમય દરમિયાન અધિકારીઓ અને કર્મચારીઓની હાજરી અંગે નિયમો અને શિસ્તનું પાલન થવું જરૂરી છે. નગરપાલિકા જેવી સ્થાનિક સ્વરાજ્યની સંસ્થામાં વિવિધ પ્રકારની નાગરિક સેવાઓ સીધી રીતે લોકો સાથે જોડાયેલી હોય છે. તેથી કચેરીમાં સમયસર હાજરી, અરજદારોની સમસ્યાઓનું નિરાકરણ અને જવાબદારીપૂર્વક કામગીરી કરવી તંત્રની મહત્વની ફરજ બને છે.

હવે સવાલ એ છે કે જો ખરેખર કામકાજના સમય દરમિયાન સંબંધિત અધિકારીઓ અને કર્મચારીઓ મંજૂરી વિના કચેરીમાંથી ગેરહાજર હતા તો તેમની સામે જવાબદારી નક્કી કરવામાં આવશે કે નહીં? શું ઉચ્ચ અધિકારીઓ દ્વારા આ સમગ્ર મામલે તપાસ કરવામાં આવશે? અને નાગરિકોને કચેરીના ધક્કા ન ખાવા પડે તે માટે શું વ્યવસ્થા કરવામાં આવશે? આ સમગ્ર મુદ્દે સ્થાનિક તંત્ર તરફથી સ્પષ્ટતા થવી પણ જરૂરી બની છે.

વિસાવદરના નાગરિકો દ્વારા સમગ્ર મામલે ઉચ્ચ કક્ષાએથી તપાસ કરી જવાબદારો સામે યોગ્ય કાર્યવાહી કરવાની માંગ ઉઠી રહી છે. નગરપાલિકા કચેરીમાં સરકારી કામકાજના સમય દરમિયાન અધિકારીઓ અને કર્મચારીઓની નિયમિત હાજરી સુનિશ્ચિત થાય તેમજ અરજદારોને સમયસર સેવાઓ મળે તે જરૂરી છે. સામાન્ય જનતાને પોતાના હકના કામ માટે વારંવાર ધક્કા ન ખાવા પડે અને નગરપાલિકાની કામગીરીમાં શિસ્ત તથા જવાબદારી જળવાઈ રહે તે માટે તંત્ર હવે શું પગલાં લે છે તેના પર સૌની નજર છે.